Q. 혹시 메일이 해외에서 오는 메일은 자동으로 차단이 될까요?

 

<고객 사례>

저희가 해외 숙소 예약 때문에 직원분 메일을 입력했는데 예약을 4일에 했는데 관련 메일이 안왔고, 비회원이라 로그인 하려고 해당 숙소 사이트에서 OTP로그인을 하려고 메일로 인증 받기를 하는데 계속 안와서요

 

<답변>

해외 사이트 OTP 인증메일이 오지 않는 문제는 해당 업체의 메일 서버가 OfficeHub와 같은 특정 비즈니스 메일 서버를 제대로 인식하지 못해 발생하는 문제입니다. 해당 메일 서버는 널리 사용되는 네이버나 Gmail 같은 메일 서버는 인식하고 메일을 보내지만, 일반 기업 메일 서버는 사전에 등록(whitelist)되어 있지 않으면 메일 전송을 시도 하지 않는 경우가 많습니다. 결론적으로, 해당 메일서버가 모든 종류의 메일 서버를 인식하도록 시스템을 구축하지 않았기 때문에 이러한 문제가 발생한 것입니다.

 

근본적인 해결 방법
가장 확실한 해결책은 해당 업체에 연락하여 해당 업체의 메일 서버에 OfficeHub 메일 서버를 등록(whitelist) 해달라고 요청하는 것입니다. 해당 업체와 연락이 쉽지 않는 경우가 많습니다.

 

현실적인 해결 방법 (가장 최적의 대안)
현재 상황에서 가장 빠르고 효율적인 방법은 해당 업체의 메일 서버와 메일을 주고받을 때는 널리 알려진 상용화된 포털 이메일 주소를 사용하는 것입니다.

 

이 방법을 사용하면 해당 사이트에 별도로 요청할 필요 없이 즉시 문제를 해결하고 업무를 진행할 수 있습니다.